Comment faire un retour?
Vous pouvez faire un retour de votre commande dans un délais de 14 jours après réceptionner votre commande. L'article que vous souhaitez retournée ne doit pas avoir était porter, il doit être dans son emballage d'origine, il doit être dans l'état où vous l'avez reçut. Pour faire une demande de retour il faut passer par le service client ou nous vous délivrions un bon de retour.
Tout demande de retour passée le délais de 14 jour ne pourras ni rembourser.
Tout les articles acheter soldée ou en promotion ne peuvent être ni retournée ni remboursée. les articles qui ont un code promos en dehors des articles en promotion ou soldée ne sont pas concernée.
Les coûts d'expédition liées au retour de votre articles sont à votre charges. ils ne sont pas remboursables.
Le retour doit contenir la facture d'achat, la référence client, le nom, prénom et adresse; Tout retour qui nous arrive sans être passer par le services client ne seras pas rembourser.
Nous remplaçons seulement les articles défectueux.
Si vous expédiez un articles d'une valeur de plus de 75 euros, nous conseillons d'utiliser un service de suivi d'expéditions ou de faire assurer votre envoie.
Demande de retour:
il vous faut nous envoyer un mail pour nous dire que vous souhaitez faire un retour. Dans le mail il vous faut nous donnée les information de votre commande.
Remboursement:
Une fois votre retour réceptionnée et inspectée, nous vous adressons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçut l'articles retournée. Nous vous précisons également si votre remboursement est accordée ou refusée . Si il est accordée, votre remboursement est alors est remis sur le moyen de paiement initialement utilisée dans les prochain jour qui suit le mail qui vous annonce le remboursement.
Si le remboursement est refusée vous recevrais un e-mail qui vous notifieras les raisons de ce refus .
Si vous aviez pas reçut le remboursement dans les 7 jours suivent l'accord de remboursement, il privilégiez en premier temps de regarder a nouveau votre compte bancaire. A la suite contactée la société émettrice du moyen de paiement utilisée et contactée votre banque. Si a la suite de tout les démarche entrepris et que vous aviez toujours pas le remboursement contactée nous : mybeautyjewel@yahoo.com ou contact @mybeautyjewel.com
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